سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال – متجر فوضى منظمة

نسعد بخدمتكم ونسعى دائمًا لضمان رضاكم. وفي حال رغبتكم في إرجاع أو استبدال أحد المنتجات، يرجى الاطلاع على الشروط التالية:

⸻

🕒 مدة قبول طلب الإرجاع أو الاستبدال

• يمكن تقديم طلب استرجاع أو استبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، وبكامل ملحقاته وتغليفه.

⸻

📦 شروط قبول الإرجاع

يجب أن تتوفر الشروط التالية ليتم قبول الطلب:

• أن يكون المنتج غير مستخدم نهائيًا.

• أن يكون في نفس التغليف الأصلي.

• عدم وجود أي كسر أو ضرر أو تغيير في المنتج.

• عدم إزالة الباركود أو الملصقات.

ملاحظة: المنتجات التجميلية ومواد العناية الشخصية لا يمكن إرجاعها حفاظًا على الصحة العامة.

⸻

💳 طريقة استرجاع المبلغ

• يتم استرجاع المبلغ خلال 7 – 14 يوم عمل بعد استلام المنتج والتأكد من حالته.

• يتم إرسال المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع التي استخدمها العميل.

⸻

💰 تكلفة الشحن للإرجاع

• يتحمّل العميل رسوم الشحن في حال الاسترجاع أو الاستبدال ما لم يكن الخطأ من المتجر.

• في حال استلام منتج تالف أو خاطئ، يتحمل المتجر كامل تكلفة الإرجاع.

⸻

🔄 حالات لا يشملها الإرجاع

• المنتجات المخفضة ضمن العروض.

• المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها.

• المنتجات التجميلية والميكب والعناية (لأسباب صحية).

• الطلبات الخاصة التي تم تجهيزها حسب طلب العميل.

⸻

📞 لطلب الاسترجاع أو الاستبدال

يرجى التواصل معنا عبر:

• الواتساب: 0537115744

• البريد الإلكتروني: [email protected]

وسيقوم فريقنا بخدمتك خلال ساعات العمل.